Kargo politikası

  • Sipariş İşleme Süresi
    Tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

  • Kargo Firması ve Gönderim Bölgesi
    Tüm gönderiler UPS Kargo ile Türkiye’nin 81 iline ücretsiz ve güvenli şekilde teslim edilir. Siparişiniz hazırlanıp paketlendikten sonra UPS Kargo’ya teslim edilir ve teslimat süreci başlar.

  • Ambalaj ve Güvenli Paketleme
    Ürünlerimiz, kırılma riskini minimuma indirmek için 4 katmanlı dayanıklı ambalaj sistemi ile paketlenir. Özellikle ayna, cam gibi hassas ürünlerde ekstra koruma uygulanır.

  • Kırılma Durumunda Ücretsiz İkinci Gönderim
    Teslimat sırasında yaşanabilecek kırılma durumlarında, tutanak tutulması şartıyla ürününüz size ücretsiz olarak yeniden gönderilir. Müşteri memnuniyeti için tüm hasarlı ürün bildirimleri öncelikli olarak değerlendirilir.

  • Kargo Ücreti
    UPS Kargo ile yapılan tüm gönderiler ücretsizdir. Herhangi bir ek taşıma ücreti ödemezsiniz.

  • Teslimat Süresi ve Takip
    Siparişiniz UPS Kargo’ya teslim edildikten sonra ortalama teslimat süresi 2–7 iş günüdür. Bu süre bölge ve dağıtım yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Kargonuz gönderildiğinde size takip numarası gönderilir.

  • Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
    Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Kırık, çatlak veya hasarlı ürün durumunda mutlaka UPS görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak olmadan hasar süreci başlatılamayabilir.

  • Sipariş Takibi
    Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz. Gönderi takip numarası üzerinden paketinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

  • Sipariş İptali ve Adres Değişikliği
    Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya adres değişikliği taleplerinizi iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal mümkün olmayabilir; bu durumda iade politikası geçerli olur.

  • Sorumluluk Reddi
    Yanlış veya eksik adres bildirimi nedeniyle teslim edilemeyen paketlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir. Kargo firmasının yoğunluk, hava koşulları ve benzeri dış etkenlerden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.